Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: Octubre de 2026 • En cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
Compromiso con tu Privacidad
En Te Expresamos CS respetamos y protegemos tus datos personales. Nunca vendemos tus datos a terceros y únicamente recopilamos la información estrictamente necesaria para tramitar tus pedidos al por mayor, coordinar tus despachos y brindarte soporte personalizado.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales recogidos a través de la plataforma web https://www.teexpresamoscs.com/ es:
2. Marco Legal y Ámbito de Aplicación
Esta política se rige bajo los principios establecidos en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las directrices expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección de datos en Colombia.
Aplica a todos los datos personales recolectados de clientes, prospectos comerciales, aliados, distribuidores y usuarios del sitio web.
3. Finalidades de la Recolección y Tratamiento
Los datos personales recolectados (tales como nombre, teléfono celular, WhatsApp, correo electrónico, ciudad y dirección de envío) son tratados para las siguientes finalidades legítimas:
- Gestión de pedidos mayoristas y cotizaciones: Procesamiento, empaque, facturación y despacho de compras de peluches, anchetas, kits temáticos y productos para festividades.
- Coordinación logística y entrega: Compartir datos de contacto y destino con transportadoras nacionales aliadas (como Servientrega, Envía o Interrapidísimo) para la correcta entrega de encomiendas.
- Atención al cliente y soporte postventa: Resolver inquietudes, tramitar garantías, seguimiento a guías de transporte y gestión de peticiones, quejas o reclamos (PQR).
- Comunicaciones transaccionales: Notificar el estado de compras o despachos a través de WhatsApp corporativo, SMS o correo electrónico.
- Medición y analítica web (requiere consentimiento previo): Comprender los patrones de navegación y volumen de visitas mediante Google Analytics 4 para mejorar el catálogo y la velocidad de carga.
- Publicidad digital (requiere consentimiento previo): Mostrar ofertas y novedades en redes sociales (Meta Ads / Instagram) acordes a los intereses comerciales del usuario.
4. Derechos de los Titulares de los Datos (Habeas Data)
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tú como titular de los datos personales tienes derecho a:
5. Canales y Procedimiento para Consultas y Reclamos
Para ejercer tus derechos de Habeas Data, puedes enviar una solicitud formal por escrito a nuestro correo: ventas@teexpresamoscs.com o a nuestra línea WhatsApp: +57 305 724 9051.
- Nombre completo y número de cédula / NIT del titular.
- Datos de contacto para notificación (correo electrónico, teléfono o dirección).
- Descripción clara y precisa de los datos sobre los cuales deseas ejercer el derecho (rectificación, actualización, supresión o consulta).
- Documentos o soportes que respalden la solicitud, si aplica.
- Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
- Reclamos (corrección, supresión o revocatoria): Serán resueltos en un término máximo de quince (15) días hábiles.
6. Seguridad y Protección de la Información
En Te Expresamos CS implementamos estrictas medidas técnicas, administrativas y de infraestructura para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado a los datos:
- Cifrado extremo a extremo de comunicaciones mediante protocolo seguro HTTPS (SSL/TLS).
- Infraestructura en la nube alojada en Google Cloud Platform / Firebase con centros de datos certificados internacionalmente (ISO 27001, SOC 1/2/3).
- Arquitectura de acceso granular con reglas de seguridad estrictas en bases de datos (Firestore Security Rules) bajo el principio de menor privilegio.
- No almacenamos números ni códigos de seguridad de tarjetas de crédito o débito; todas las transacciones son procesadas a través de pasarelas de pago colombianas certificadas PCI-DSS.
7. Tratamiento de Datos Sensibles y de Menores de Edad
Te Expresamos CS no solicita ni condiciona la venta de sus productos al suministro de datos sensibles (origen racial, convicciones religiosas, orientación política o sexual, datos biométricos).
El sitio web está diseñado primordialmente para compradores y comerciantes mayoristas mayores de edad. En caso de que un menor de edad interactúe con el sitio, se requerirá la representación o autorización expresa de sus padres o tutores legales.
8. Transmisión y Transferencia Internacional de Datos
Para prestar nuestros servicios en línea, utilizamos servicios de cómputo en la nube e infraestructura proveídos por compañías globales como Google LLC (servidores en EE.UU.) y Meta Platforms Inc. (para publicidad consentida). Estas entidades cuentan con elevados estándares de ciberseguridad reconocidos internacionalmente y se ajustan a las directrices de transferencia de datos avaladas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
9. Vigencia y Modificaciones a la Política
La presente Política de Privacidad rige a partir de octubre de 2026. Las bases de datos en las que se registran los datos personales tendrán una vigencia equivalente al tiempo durante el cual se mantenga la relación comercial con el cliente, sumado al período legal exigido por el Código de Comercio y el Estatuto Tributario de Colombia (mínimo 5 a 10 años).
Cualquier cambio sustancial en estas políticas será publicado oportunamente en este mismo sitio web antes de su entrada en vigencia.