Términos y Condiciones
En Te Expresamos CS nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia en la compra de tus regalos, peluches, chocolates y detalles especiales. A continuación, detallamos las condiciones que rigen las transacciones e interacciones en nuestro sitio web www.teexpresamoscs.com.
Políticas y Medios de Pago
- Aceptación del Pago: Al procesar un pedido en nuestra plataforma, el cliente acepta efectuar el pago total a través de los medios oficiales habilitados en el sitio web.
- Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se despachan previo pago de contado. No manejamos créditos ni mercancía en consignación.
- Alistamiento: El proceso de empaque y alistamiento inicia una vez el pago sea confirmado e ingresado a nuestra cuenta.
- Pagos y Transferencias Bancarias:
- Bancolombia: Transferencias virtuales directas mediante la App Mi Bancolombia o Sucursal Virtual sin comisión. En caso de realizar consignaciones en efectivo por ventanilla en oficina física, el valor cobrado por el banco por concepto de comisión nacional corre por cuenta del cliente.
- Nequi: Transferencias inmediatas y sin costo adicional directamente a nuestra cuenta Nequi autorizada.
- Sistema Bre-B (Transferencias Inmediatas con Llave): Aceptamos pagos a través del sistema oficial de pagos inmediatos Bre-B. Puedes transferir de forma instantánea, segura y sin comisiones desde cualquier banco o billetera digital en Colombia hacia nuestra Llave registrada.
Disponibilidad de Productos, Cambios y Garantías
- Disponibilidad y Sustituciones: Si alguna referencia solicitada no se encuentra disponible al momento de preparar tu pedido, nuestro equipo se contactará contigo inmediatamente para ofrecerte una opción semejante de igual valor o coordinar la solución de tu preferencia.
- Garantía Legal: Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica o idoneidad.
- Cambios y Devoluciones: Por la naturaleza de nuestros productos (detalles, empaques, peluches y consumibles), las devoluciones aplican bajo los términos de la garantía legal o el ejercicio del Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011), para lo cual el producto debe conservarse en su estado original, sin uso y con sus empaques intactos.
- Fotografía de Productos: Las imágenes exhibidas en www.teexpresamoscs.com corresponden a fotografías reales de nuestros productos o son suministradas por nuestros proveedores autorizados.
Horarios y Tiempos de Envío
- Días de Atención y Despacho: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m.
- Despacho según orden: Los envíos se realizan al siguiente día laboral y según el orden de llegada del pedido, el pago debe estar confirmado antes de las 3:00 p.m. de Lunes a Viernes, y los Sábados antes de las 11:00 a.m. (sujeto a disponibilidad de la transportadora).
Autorización y Uso de Datos Personales (Habeas Data)
Al registrarte y realizar compras en www.teexpresamoscs.com, autorizas a Te Expresamos CS para el tratamiento de tus datos personales aportados en nuestros formularios. Esta información será utilizada para la gestión de tus pedidos, confirmación de pagos, soporte al cliente y contacto por medios telefónicos, correo electrónico o mensajería instantánea (como WhatsApp), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales.